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售后服务及承诺

售前服务
       详细了解客户产品需求,协助客户选型,根据特殊要求设计测控软件(语言、报表格式等)及相关附具,努力做到让客户满意,让使用者方便。

售中服务
       签订合同后,积极提供给需方安装技术图纸及要求,协调交货日期、安装培训时间,坚持安装达标、调试到位、培训到家。

售后服务
服务承诺:
       1.保修范围
          试验机主机在正常使用的情况下由普业公司保修壹年,终身维修服务。主机因非人为原因造成的损坏,免费修理及更换零部件。
       2.培训
          A.本试验机到需方场地二日内,我方人员到场调试,免费为需方2-4名操作人员进行培训,培训地点在需方公司内;
          B.培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理。
       3.维修服务:
          A.咨询服务:供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
          B.故障保修期内,供方4小时内为用户做出故障排除方案并通知用户,如解决不了,48小时内供方派人上门服务。
          C.保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
          D.如需更换设备零部件及送修,保证在七个工作日内解决。
       4.以下情况不属于保修范围:(但我方仍保证急客户之所急,积极配合,及时排除故障,仅收取维修成本费。)
          A.因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
          B.非经培训专业人员操作引起的一切故障。
          C.未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机主机、线路等)造成的损坏。
          D.未经我方同意使用试验机用电脑上网或作他用、任意安装其他软件、删除电脑文件、自解注册号、反翻译、破解软件等造成试验机或试验机软件不能工作。
       5.更新服务:
          A.壹年内免费为用户升级试验软件及相应的培训,优惠为用户扩展实验功能。(仅供同类产品)
          B.用户向我公司购买的其他附件只收取材料费和加工费,不收取管理费。
       6.售后服务电话:0531-85961536。

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